הטיסה עוכבה? אלו ההטבות והפיצויים שמגיעים לכם

טיסות מתעכבות לעיתים, וזה אירוע שהולך ונעשה יותר ויותר נפוץ. חברות התעופה לא רוצות לקחת סיכונים על חיי הצוות, הנוסעים ושלמות המטוסים, ועל כן במקרי סיכון הן מעכבות טיסות. מי שמוצאים את עצמם נפגעים פעמים רבות, הם הנוסעים שרכשו כרטיס ממיטב כספם – חשוב לדעת שהם זכאים להטבות ופיצויים בגין העיכוב.

 

באיזה מטבע נקבל את הפיצוי?

יש מגוון חוקים במגוון מדינות שמסדירים את נושא הפיצויים בגין עיכוב בטיסה. בכל מדינה ואזור בעולם יש חוקים אחרים המסדירים את הנושא. גם המדיניות של חברת התעופה משפיעה על זכותם של הנוסעים לקבל פיצוי במקרה של עיכוב בטיסה. בכל מקרה, חשוב לדעת כי במקרה איחור בטיסה פיצוי צריך לעבור ללקוח במטבע שהוא בוחר, בין אם מדובר על המטבע המקומי של המדינה אליה משתייכת חברת התעופה, ובין אם מדובר על מטבע אחר, כמו המטבע במדינת המוצא של הנוסע.

פיצוי על חוסר גישה לכבודה

כשטסים, אנחנו לא מעבירים בין מדינות רק את עצמנו, אלא גם את הכבודה שלנו. בין אם מדובר על מזוודה, טרולי, תיק גב, או כל כלי אחר להעביר בו את חפצינו האישיים, יש לנו, כנוסעים, את הזכות לקבל את הכבודה שלנו. עם זאת, במקרה של עיכוב בטיסה, יכולות להיווצר בעיות בנושא, שגורמת לאי נוחות רבה. לדוגמא, לעיתים יש תרופה חשובה או כל דבר אחר שאנחנו צריכים ונמצא יחד עם הכבודה שלנו, ולא זמין לנו למשך זמן בגלל העיכוב. אם הכבודה לא הועברה או הושארה בנפרד מכם בזמן העיכוב, אתם יכולים לדרוש פיצויים.

 

שדרוג המושב במטוס

במקרה של עיכוב בטיסה הנגרם מסיבות שונות, ישנה אפשרות שחברת התעופה תציע לכם לטוס בטיסה אחרת במקום המטוס המתעכב. במקרה כזה, ייתכן ולא יהיה מקום במחלקה במטוס אליה הזמנתם כרטיס. חברת התעופה מחויבת לאפשר לכם לטוס במחלקה המקורית אליה השתייכו הכרטיסים שלכם, ובמקרה ושונמכתם, חשוב שתדרשו על כך פיצוי. יש מקרים בהם תועברו לטיסה אחרת, ובגלל הנסיבות מושבכם ישודרג למחלקה גבוהה יותר מזו שהזמנתם בטיסה המקורית. ניתן לראות בכך הטבה משמעותית בתנאים שלכם וברמת הנוחות בטיסה.

 

שירותים מיוחדים לנוסעים עם מוגבלות

אם בעקבות העיכוב, נזקקתם לטיפול רפואי מכל סוג שהוא – חברת התעופה מחויבת לקחת על זה אחריות וגם לפצות אתכם במקרה הצורך. בנוסף על כך, אם אתם סובלים ממוגבלות כלשהי או שיש לכם צרכים מיוחדים – חברת התעופה מחויבת לעזור לכם בהעברות של ציוד, ליווי, או כל עזרה מיוחדת אחרת.

 

לסיכום

הנוסעים אף פעם לא אשמים בכך שטיסתם עוכבה. לעיתים זאת גם לא חברת התעופה אשמה והעיכוב התרחש עקב דברים שלא בשליטתה. עם זאת, יש לכם זכויות ולחברת התעופה יש חובות. דאגו לנצל את זכויותיכם עד תום.